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SERVICIOS DE GESTIÓN TI

Una buena Gestión de los Servicios de TI permite incrementar la calidad de los servicios y la satisfacción de los usuarios y clientes, consiguiendo que la percepción del departamento de TI mejore y proporcionando un mayor retorno de las inversiones de TI.

Desarrolle más para su negocio…

Gestión de TI
  • RConsultoría de procesos de Gestión de TI
  • RConsultoría de implantación ISO20000
  • RCatálogo de Servicios de TI
Gobierno de TI
El beneficio total de crear un Catálogo de Servicios focalizado en el negocio permite:
  • Mejorar la provisión y el apoyo del servicio.
  • Entender los requerimientos del negocio para cada servicio TIC.
  • Una comprensión en profundidad del servicio TIC.
  • Identificar las áreas de negocio y los usuarios que utilizan cada servicio TIC.
  • Mejora las relaciones entre las organizaciones y los departamentos de TI.
  • Facilita las comunicaciones en términos de negocio.
  • Facilita la adopción de un modelo para implementar y mantener una estructura de acuerdos de nivel de servicio.
  • Facilita el cálculo de costes y cargos por uso del servicio.

Gestión TI

Realizar actividades de Gobierno y de Gestión de TI significa:

Gobierno de TI:

  • Asegurar que los Servicios de TI responden a los requerimientos y la estrategia del negocio.
  • Asegurar los niveles de servicio adecuados para el cumplimiento de dichos requerimientos.

Gestión de TI:

  • Gestionar cómo las necesidades del negocio se priorizan y ejecutan vía la modificación o creación de nuevos servicios.
  • Gestionar el soporte y la entrega de los Servicios TI.
  • Gestionar la Seguridad de la Información que los Servicios de TI proporcionan a los Procesos de Negocio.

PRODUCTOS – SERVICIOS DE GESTIÓN TI

Como expertos en las herramientas HP Software podemos implementar soluciones para sus necesidades de gestión de TI y gobierno TIC que le permitirán mejorar sus procesos y adecuarse a las normativas estándares y conjuntos de buenas prácticas.

El beneficio total de crear un Catálogo de Servicios focalizado en el negocio permite:

Nagios

Es el estándar de monitorización en código abierto a nivel mundial.Nuestro profundo conocimiento en las problemáticas que conllevan la implementación de herramientas de monitorización nos permiten implementar las diferentes versiones existentes en el menor tiempo posible y ajustándonos a las necesidades reales del cliente.