SERVICIOS DE GESTIÓN TI
Una buena Gestión de los Servicios de TI permite incrementar la calidad de los servicios y la satisfacción de los usuarios y clientes, consiguiendo que la percepción del departamento de TI mejore y proporcionando un mayor retorno de las inversiones de TI.
Desarrolle más para su negocio…
Gestión de TI
- RConsultoría de procesos de Gestión de TI
- RConsultoría de implantación ISO20000
- RCatálogo de Servicios de TI
- RPlan Director de Sistemas
- RConsultoría de Gobierno de TI (ISO38500)
El beneficio total de crear un Catálogo de Servicios focalizado en el negocio permite:
- Mejorar la provisión y el apoyo del servicio.
- Entender los requerimientos del negocio para cada servicio TIC.
- Una comprensión en profundidad del servicio TIC.
- Identificar las áreas de negocio y los usuarios que utilizan cada servicio TIC.
- Mejora las relaciones entre las organizaciones y los departamentos de TI.
- Facilita las comunicaciones en términos de negocio.
- Facilita la adopción de un modelo para implementar y mantener una estructura de acuerdos de nivel de servicio.
- Facilita el cálculo de costes y cargos por uso del servicio.
- RGestión Financiera de TI: activos, costes…
- ROptimización de la función de HelpDesk
- RFormación en metodologías de Gestión de TI
Gestión TI
Realizar actividades de Gobierno y de Gestión de TI significa:
- Asegurar que los Servicios de TI responden a los requerimientos y la estrategia del negocio.
- Asegurar los niveles de servicio adecuados para el cumplimiento de dichos requerimientos.
- Gestionar cómo las necesidades del negocio se priorizan y ejecutan vía la modificación o creación de nuevos servicios.
- Gestionar el soporte y la entrega de los Servicios TI.
- Gestionar la Seguridad de la Información que los Servicios de TI proporcionan a los Procesos de Negocio.
PRODUCTOS – SERVICIOS DE GESTIÓN TI
Como expertos en las herramientas HP Software podemos implementar soluciones para sus necesidades de gestión de TI y gobierno TIC que le permitirán mejorar sus procesos y adecuarse a las normativas estándares y conjuntos de buenas prácticas.
El beneficio total de crear un Catálogo de Servicios focalizado en el negocio permite:
Estrategia y Gobierno de TI
- Cuadros de Mando con HP Executive ScoreCard
Gestión TI: Demanda
- Gestión de la Demanda y Gestión del Portfolio con HP PPM
Gestión TI: Operaciones
- Automatización de Servidores con HP Server Automation
- Gestión del puesto de trabajo con Radia Client Automation Center
- Monitorización de Servicios TI con HP Operations Manager OM
- Monitorización de Infraestructura TI con HP Sitescope
- Gestión de red con HP Network Node Manager i-series
- Gestión de Servicios TI con HP Service Manager
- Gestión de Activos TI con HP Asset Manager
- Gestión del Inventario con HP DDMi y HP uCMDB
- Análisis del Rendimiento de las aplicaciones y Servicios TI con HP APM (BSM, BPM, RUM, …)
- Automatización de Procesos con HP Operations Orchestation
- Monitorización de Infraestructura TI con Nagios.
Nagios
Es el estándar de monitorización en código abierto a nivel mundial.Nuestro profundo conocimiento en las problemáticas que conllevan la implementación de herramientas de monitorización nos permiten implementar las diferentes versiones existentes en el menor tiempo posible y ajustándonos a las necesidades reales del cliente.