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Gestión TI

Gestión TI

SERVICIOS DE GESTIÓN TI

Una buena Gestión de los Servicios de TI permite incrementar la calidad de los servicios y la satisfacción de los usuarios y clientes, consiguiendo que la percepción del departamento de TI mejore y proporcionando un mayor retorno de las inversiones de TI.

Desarrolle más para su negocio…

Gobierno de TI

Gestión de TI

  • Consultoría de procesos de Gestión de TI
  • Consultoría de implantación ISO20000
  • Catálogo de Servicios de TI
  • El beneficio total de crear un Catálogo de Servicios focalizado en el negocio permite:
    •Mejorar la provisión y el apoyo del servicio.
    •Entender los requerimientos del negocio para cada servicio TIC.
    •Una comprensión en profundidad del servicio TIC.
    •Identificar las áreas de negocio y los usuarios que utilizan cada servicio TIC.
    •Mejora las relaciones entre las organizaciones y los departamentos de TI.
    •Facilita las comunicaciones en términos de negocio.
    •Facilita la adopción de un modelo para implementar y mantener una estructura de acuerdos de nivel de servicio.
    •Facilita el cálculo de costes y cargos por uso del servicio.

  • Gestión Financiera de TI: activos, costes…
  • Optimización de la función de HelpDesk
  • Formación en metodologías de Gestión de TI

 

Gestión TI

Realizar actividades de Gobierno y de Gestión de TI significa:

Gobierno de TI:

  • Asegurar que los Servicios de TI responden a los requerimientos y la estrategia del negocio.
  • Asegurar los niveles de servicio adecuados para el cumplimiento de dichos requerimientos.

Gestión de TI:

  • Gestionar cómo las necesidades del negocio se priorizan y ejecutan vía la modificación o creación de nuevos servicios.
  • Gestionar el soporte y la entrega de los Servicios TI.
  • Gestionar la Seguridad de la Información que los Servicios de TI proporcionan a los Procesos de Negocio.

PRODUCTOS - SERVICIOS DE GESTIÓN TI

Como expertos en las herramientas HP Software podemos implementar soluciones para sus necesidades de gestión de TI y gobierno TIC que le permitirán mejorar sus procesos y adecuarse a las normativas estándares y conjuntos de buenas prácticas.

Tenga un equipo profesional detrás de sí…

Estrategia y Gobierno de TI

Gestión TI: Demanda

Gestión TI: Operaciones